ВВЕДЕНИЕ:
Взаимодействие с Таинственными Покупателями агентства 4Service происходит на сайте http://4service.shopmetrics.com. Ваша индивидуальная домашняя страница дает Вам возможность:

• 1. Видеть текущие проекты агентства 4Service в Вашем регионе (для корректного отображения заявок по проектам, проходящим в Вашем регионе, необходимо правильно указать Ваш почтовый индекс и область).
• 2. Выбирать интересные Вам проекты (задания), основываясь на уровне оплаты, сложности оценки, наличии у Вас свободного времени, удобстве расположения локаций, которые предлагается оценить.
• 3. Изучать инструкции по выполнению оценки по конкретному проекту.
• 4. Проходить тестирование на знание специфики выполняемых оценок: проектная сертификация перед началом работы по данному проекту.
• 5. Подавать заявки на выполнение интересных Вам заданий.
• 6. Видеть, какие из Ваших заявок, и по каким адресам утверждены 4Service.
• 7. Получить доступ к анкетам, инструкциям и другим материалам, связанным с Вашим заданием.
• 8. Заполнять анкеты в режиме онлайн по выполненным Вами оценкам, загружать цифровые аудиозаписи, фотографии и отсканированные чеки.
• 9. Отслеживать Вашу финансовую историю: когда и сколько работ Вы выполнили, и по каким тарифам; сколько денег Вам начислено и сколько денег Вы получили.

Помимо домашней страницы, общение с нашими Таинственными Покупателями происходит по телефону (в большинстве проектов) и на личных встречах (редко, для сложных проектов). Кроме того, используется сервис автоматических уведомлений по электронной почте — например, о появлении новых вакансий или перечислении оплаты.

Чем чаще Вы будете проверять Вашу домашнюю страницу, тем больше у Вас шансов получить задания по оценке сервиса. Информация об открытых вакансиях в каждом регионе обновляется ежедневно. Часто вакансии подаются за 1 день до конечной даты выполнения оценки.

СЕРТИФИКАЦИЯ:
Чтобы принять участие в интересующем Вас проекте, Вам необходимо пройти сертификацию. Сертификация — это тест на знание специфики проекта. Для того чтобы увидеть список всех доступных сертификаций, зайдите в раздел «Сертификации» в левой верхней части страницы. Перед началом тестирования внимательно ознакомьтесь с инструкцией по проекту. Это поможет Вам ответить на вопросы теста и грамотно выполнить оценку. Если Вы набрали необходимое количество баллов, Вам откроется доступ к вакансиям по проекту.

Внимание: у Вас будет только одна попытка сдать тесты. Поэтому, перед началом тестирования внимательно изучите инструкцию к проекту, на участие в котором Вы подали заявку.

ЗАЯВКИ:
В разделе «Открытые вакансии» Вы можете увидеть список всех вакансий по проектам 4Service в Вашем регионе, по которым Вы прошли сертификации. В колонке «Информация» можно ознакомиться с общим описанием работы, требованиями, условиями оплаты. Если вакансий в Вашем регионе очень много – воспользуйтесь фильтром проектов. Если Вам интересен проект, понятны требования к нему, Вы согласны с оплатой и есть время для выполнения оценки — Вы подаете заявку на участие в проекте. Для этого нажмите кнопку «Применить». Нажав «Применить», Вы увидите всплывающее окно вверху страницы с просьбой пояснить, почему Вы хотите участвовать в этом проекте и выбрали данную локацию. Опишите кратко. Мы учтем Ваш комментарий к заявке при распределении заданий между Тайными Покупателями. Иногда в этом окне нужно указать удобное время для связи по телефону в ближайшие дни. Как только Вы нажали «Применить» и отправили комментарий к Вашей заявке, эта вакансия исчезает из раздела «Открытые вакансии» и переходит в раздел «Мои заявки». Далее мы рассматриваем Вашу заявку. Внимание: всегда подавайте заявки только по тем заданиям, которые Вы действительно готовы выполнить.

ВХОДЯЩИЕ:
Мы рассматриваем Вашу заявку вместе с заявками других кандидатов на эту вакансию (адрес), и выбираем лучшего ТП, основываясь на его опыте, качестве работы и т.д.

Предположим, мы изучили заявки всех ТП по этой вакансии и выбрали Вас. Как только Ваша заявка утверждена, «вакансия» становится «заданием» и перемещается во «Входящие». С этого момента начинается отсчет времени на выполнение Вами визита в локацию и ввод анкеты.

Обычно задания создаются в диапазоне 2-3 дней. Например, в понедельник мы поместили вакансию по конкретному проекту и адресу локации на домашней странице всех ТП в Вашем регионе, и не позже чем в среду до 24:00 визит должен быть сделан и анкета введена. Все анкеты необходимо вводить не позже 12-ти часов с момента посещения Вами локации.

Обратите внимание на важную колонку Survey Due In — это указание времени, которое осталось у Вас до выполнения визита и ввода анкеты.

Если это время истечет, а Вы все еще не выполните визит и не введете анкету, задание будет аннулировано, сроки сорваны. Поэтому, если Вам уже поручили оценку, а у Вас по уважительной причине не получается ее выполнить, как можно скорее откажитесь от задания — нажмите на значок отмены задания в колонке Action.

ЗАПОЛНЕНИЕ АНКЕТЫ:
Вы выполнили визит в локацию в установленные сроки – теперь необходимо ввести анкету на сайт. В разделе «Входящие» откройте пустую анкету – кликните на ссылку анкеты.

Анкета состоит из 4-х разделов:

• 1. Общая информация;
• 2. Заметки к оценке;
• 3. Анкета;
• 4. Вложения.

«Общая информация» содержит описание работы, с условиями оплаты и техническими требованиями. Также в этом разделе находится Инструкция по выполнению оценки и другие сопроводительные документы к проекту.

«Заметки к оценке» помогут Вам общаться с персоналом 4Service, отвечающим за данный проект. Здесь Вы можете оставить заметки, которые не должны быть включены в анкету. Например, вопросы или проблемы, с которыми Вы столкнулись в процессе визита, Ваши предложения и т.д. — что угодно, что Вы хотите сообщить 4Service по поводу данного визита или проекта в целом.

«Анкета» представляет собой пустую форму, в которую нужно ввести Ваши наблюдения после визита локацию.

«Вложения» — внизу анкеты Вы увидите кнопку «Загрузить документ». Здесь Вы сможете загрузить картинку (например, отсканированный чек или визитную карточку), аудиозапись, фотографию.

В начале анкеты расположены сведения об адресе локации и ТП, который выполнил оценку — эта информация появляется автоматически и не может быть изменена. В полях Время и Дата Вы пишете, когда Вы посетили локацию — а не время ввода анкеты.

Каждый вопрос содержит собственно вопрос, пояснения к вопросу, и шкалу ответов. Большинство ответов будут в формате ДА/НЕТ, некоторые будут содержать шкалу для оценки, а некоторые — только пустое поле для комментария. Иногда ответ может требовать и выбора варианта (ДА или НЕТ) и комментария. Пометка «требуется» означает, что ответ на данный вопрос обязателен.

После того как Вы ввели всю информацию в анкету, нажмите внизу страницы «Сохранить», и анкета закроется. Вы также можете сохранять анкету заполненной частично, чтобы вернуться к заполнению позже. Помните, что анкета должна быть введена сайт на полностью не позже чем через 12 часов после визита!

Если Вы ввели анкету полностью, ничего не забыли, в разделе «Входящие» у этого задания (адреса) появится значок с зеленой «галочкой».

Наличие значка означает, что все введено правильно и анкета может быть отправлена агентству. Нажмите кнопку «Отправить» справа и заполненная анкета уйдет из Вашего ящика и появится у сотрудника агентства. Если чего-либо не хватает, например, вложения (скана чека, аудиофайла) или комментария к вопросу, анкета не сможет быть отправлена. В этом случае нужно открыть анкету и внимательно проверить все поля.

После получения агентством заполненной анкеты по данному заданию мы проверим ее и валидизируем — признаем качественной и примем как выполненную работу. Если по Вашей анкете возникнут вопросы, с Вами может связаться сотрудник 4Service для уточнения.

Валидизированная (принятая) анкета автоматически учитывается для начисления Вам оплаты за календарный месяц. Тарифы на оплату каждого задания указаны в общей информации к проекту.